Répondre aux besoins de vos interlocuteurs, en adoptant une communication efficace avec la méthode DISC
Objectifs pédagogiques :
Ecouter les besoins du client
Décrypter le langage du client
Adapter sa communication
Convaincre en négociation
Programme de la journée :
Comprendre le DISC®
Mieux se connaître soi-même
Découvrir les fonctionnements privilégiés
Mieux communiquer avec les autres
Mise en pratique
Les prochaines sessions
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