Répondre aux besoins de vos interlocuteurs, en adoptant une communication efficace avec la méthode DISC

Objectifs pédagogiques :

  • Ecouter les besoins du client

  • Décrypter le langage du client

  • Adapter sa communication

  • Convaincre en négociation

     


Programme de la journée :

  • Comprendre le DISC®

  • Mieux se connaître soi-même

  • Découvrir les fonctionnements privilégiés

  • Mieux communiquer avec les autres

  • Mise en pratique


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